В стиме слышу свой голос

Голосовой чат Steam создан так, чтобы для его работы требовалась минимальная подготовка, при условии, что устройства Windows, используемые по умолчанию, работают корректно. Если вы заметили какие-либо проблемы, попытайтесь устранить их, выполнив инструкции, изложенные в этой статье. Если проблемы остаются или вы столкнулись с чем-то, что не описано здесь, вы можете отправить подробное обращение в службу поддержки Steam.

Мы также рекомендуем ознакомиться с обсуждениями о системе чатов Steam. Там вы можете найти пользователей, которые столкнулись с теми же трудностями и нашли то или иное решение для них. Команда разработчиков также внимательно следит за этими обсуждениями.

Соединение с голосовым чатом не устанавливается

Для установления соединения с голосовым чатом Steam используется стандартный протокол WebRTC. Чтобы соединиться с голосовым чатом, вам потребуется отправлять исходящий UDP-трафик на удалённый порт 27015 и получать ответы. Если голосовой чат застрял на статусе «Соединяется», скорее всего, что-то мешает прохождению трафика.

Подробную информацию о состоянии соединения и попытках присоединения можно найти, открыв настройки (иконка в виде шестерёнки) в списке друзей, затем раздел «Голосовые чаты», «Расширенные настройки», «Скопировать историю ошибок голосового чата в буфер обмена». Если вы направите обращение о проблемах с чатом в службу поддержки Steam, её сотрудники попросят вас прислать эту информацию.

Рекомендуется исследовать нижеследующие настройки на вашем компьютере и убедиться, что трафику ничего не мешает. Поскольку указанные проблемы могут зависеть от настроек, которые относятся именно к вашему компьютеру, настоятельно рекомендуем обратиться за помощью к местному специалисту по компьютерной диагностике.

Исследуйте порты маршрутизатора

Голосовой чат Steam использует порт 27015 для исходящей коммуникации и автоматически выберет доступный порт для получения ответов UDP.

Большинство маршрутизаторов и сетей автоматически позволяют такой трафик, но если вы меняли настройки маршрутизатора на более строгие, вам может потребоваться изменить их. Также рекомендуется вернуть настройки к значениям, используемым по умолчанию, чтобы исследовать проблему.

Проверка работы брандмауэров

Определённые виды брандмауэров могут мешать нормальной работе голосового чата. Если у вас есть сторонний брандмауэр (не Windows Firewall), возможно, что именно он ограничивает трафик.

Рекомендуется временно отключить его для проведения тестирования. Если отключение брандмауэра решает проблему, вам потребуется добавить правило или исключение для Steam и steamwebhelper.exe

Проверка работы антивирусов

Определённые виды антивирусов (такие, как Kaspersky Total Security) блокируют трафик WebRTC, даже если вы полностью отключили входящий в комплект брандмауэр. Рекомендуется попробовать отключить или полностью удалить стороннее антивирусное ПО, чтобы проверить, не мешает ли оно голосовому трафику Steam. Если это так, рекомендуется обновить ПО или связаться с его поставщиком, чтобы получить помощь.

В качестве решения можно попробовать внести Steam в список исключений (например, исключить steamwebhelper.exe из списка постоянно проверяемых служб).

Звук в голосовом чате низкого качества

Чтобы добиться оптимального качества звука, важно провести некоторое время за настройкой как операционной системы, так и чата Steam.

То, что вы воспринимаете как ошибку или низкое качество, может быть просто опцией в настройках, которую вы пока не задали. Вы можете открыть настройки чата, нажав на иконку в виде шестерёнки в правом верхнем углу списка друзей в чате.

Откройте настройки

Настройки голосовых чатов: нажмите на иконку в виде шестерёнки в правом верхнем углу списка друзей и перейдите в раздел «голосовые чаты».

Настройки звука на Windows: нажмите правой кнопкой мыши на значок громкости на панели задач и перейдите в раздел «Запись» или «Воспроизведение». Вы также можете получить доступ к этому меню из панели управления Windows, открыв раздел «Оборудование и звук», а затем «Управление звуковыми устройствами».

Проверка устройств

Сначала вы можете проверить, что у вас выбраны корректные устройства ввода-вывода в настройках голосового чата Steam. Если выбран вариант Default, Steam будет использовать для записи и воспроизведения устройства по умолчанию, которые выбраны в Windows. Это позволяет Steam автоматически изменять настройки, когда в Windows происходят изменения.

В настройках аудиоустройств Windows вы можете увидеть список распознаваемых устройств, а также узнать, какое из них выбрано в качестве устройства по умолчанию. Рядом с ними показана зелёная галочка, а также шкала, отображающая уровень громкости. Также вы можете нажать на каждое из этих устройств правой кнопкой мыши, чтобы выбрать их в качестве используемых по умолчанию или чтобы открыть «Свойства».

Отрегулируйте уровень громкости и усиление ввода

Уровень громкости и усиление ввода — самая важная настройка в голосовом чате Steam. Рекомендуется настроить этот параметр во время разговора с другом, чтобы вы могли слышать его, а он — вас. Увеличьте значение, если вас плохо слышно, уменьшите его, если звук слишком громкий.

Если звук слишком тих даже после того, как вы включили полную громкость, вам, возможно, придётся изменить настройки усиления микрофона или уровень записи в настройках микрофона в Windows.

В панели управления звуковыми устройствами Windows вы можете увидеть используемые по умолчанию устройства и связанные с ними зелёные шкалы громкости. Используйте их, чтобы проверить уровень ввода/вывода звука. Вы также можете нажать правой кнопкой мыши по любому из устройств и перейти в «Свойства», чтобы выбрать более продвинутые настроки громкости и усиления.

У некоторых звуковых устройств также есть собственные панели управления и меню настроек. Рекомендуем обратиться за помощью с расширенными настройками в службу поддержки производителя.

Настройте порог передачи голоса

После того, как вы будете уверены, что уровни громкости и усиления установлены соответствующим образом, вы сможете изменить порог передачи голосового сигнала. Если звук с вашего микрофона ниже заданного порога, Steam не будет передавать его.

Если другие слышат белый шум, звуки печати на клавиатуре или фоновые звуки, вы можете попытаться повысить порог передачи до максимума. Если другие говорят, что ваши слова пропадают, прерываются или вы издаёте резкие звуки, то вы можете установить низкое значение порога или даже выключить его полностью.

Настройте дополнительные настройки

Наконец, в разделе «Дополнительные настройки» представлены специальные возможности. Большинству пользователей рекомендуется оставить все эти настройки в состоянии «вкл». Однако, если друзья говорят, что ваш голос иногда становится громче или тише, вы можете отключить автоматическую регуляцию громкости и усиления.

Если ничего в этой статье не помогло, вы можете попробовать отключить эхоподавление или шумоподавление, в случае если они вызывают проблемы с вашим оборудованием.

Проверьте другое оборудование

Проверьте входы для вашего микрофона, наушников, динамиков и других звуковых устройств. Если у вас возникла проблема, попробуйте вставить провод от устройства в другой доступный USB- или аудиопорт. Если вы используете какие-либо конвертеры, расширения или другие промежуточные устройства, временно удалите их, чтобы убедиться, что они не мешают устранению проблемы.

Если у вас есть дополнительное устройство или другой компьютер, попробуйте протестировать проблему на них, чтобы исключить возможность того, что проблема вызвана текущим устройством.

С 25 июля, в новом чате Steam появилось множество столь необходимых, долго ожидаемых функций, касающихся управления списком друзей и чатом. Новые каналы, возможность добавления друзей путём перетаскивания и обмен мультимедиа – всё это, конечно, замечательно … когда это работает. Однако некоторые пользователи столкнулись с багом, из-за которого голосовой чат вообще перестал работать. Так не должно быть!

Если вы в числе пользователей, которые столкнулись с этой проблемой, мы расскажем вам, как решить её. Вот руководство из 5 шагов по устранению неполадок:

1. Откройте Steam

* ЕСЛИ У ВАС ВКЛЮЧЕН СЕМЕЙНЫЙ РЕЖИМ, вам нужно отключить его, прежде чем вы сможете приступить к устранению проблемы.

Семейный режим можно отключить, нажав на зелёную кнопку рядом с изображением вашего профиля в правом верхнем углу. Введите свой четырёхзначный пароль, и кнопка станет красной. Теперь вы сможете получить доступ к окнам, необходимым для решения проблемы.

2. Откройте окно друзей и чата

Для этого щёлкните значок внизу экрана в окне Steam, как показано ниже.

4. Откройте меню настроек из окна чата

Щёлкните значок настроек в правом верхнем углу (как показано на рисунке) и в открывшемся меню вы увидите список друзей.

5. Перейдите в настройки голосового чата

Нажмите кнопку в меню справа, как показано ниже, для того, чтобы открыть настройки голосового чата.

6. В настройках поменяйте устройства входа/выхода звука

Вот где проблема: обновление Steam, вероятно, изменило ваши установленные «по умолчанию» устройства для чата. Все, что вам нужно сделать – это снова установить их в настройках Steam в качестве основных. Для этого просто выберите свое устройство из раскрывающегося списка (см. рисунок ниже).

*Если вы не видите своё устройство в списке, убедитесь, что оно подключено правильно и распознаётся вашим компьютером. Вы можете проверить это в меню Настройки > Bluetooth и другие устройства.

Перед названием устройства, которое используется по умолчанию, появится знак тире, поэтому перед закрытием этого окна ещё раз убедитесь, что выбрано правильное устройство.

Распространенные проблемы

Следуйте инструкции, чтобы устранить эхо в голосовом чате World of Warcraft.

  1. Откройте Панель управления, затем выберите раздел Оборудование и звук.
  2. Выберите опцию Управление звуковыми устройствами.
  3. Выберите ваше устройство воспроизведения звука (обычно Динамики), затем нажмите кнопку Свойства.
  4. Откройте вкладку Уровни и отключите микрофон.
Оцените статью
Добавить комментарий