No Image

Техническая ошибка при оплате qiwi

СОДЕРЖАНИЕ
0 просмотров
11 марта 2020

Многим пользователям международного платёжного сервиса Qiwi, как и владельцам электронных кошельков в других системах, приходилось хотя бы раз сталкиваться с технической ошибкой перевода с Киви на карту или даже просто при получении доступа к своему счёту (см. Что делать, если не приходит СМС с кодом от Киви). Проблема может возникнуть у любого человека, пользующегося Киви-кошельками. А на устранение технической ошибки при оплате Qiwi может понадобиться от считанных часов (при появлении проблемы со стороны пользователя) до нескольких дней (при необходимости обращения в техподдержку).

Проблемы с сертификатом Qiwi

Ответ на вопрос, что делать, если при попытке войти в Киви кошелек техническая ошибка появляется на экране вместо страницы с вашими данными и зависит от причины проблемы. Неполадка может возникать в результате:

    несоответствия даты и времени на компьютере или мобильном телефоне, посредством которых осуществляется вход в систему. Выход из ситуации: проверить правильность установки даты и времени, введенного логина и пароля, в крайнем случае – перезагрузка устройства;Ошибки транзакции в системе Киви

    Если при использовании Киви кошелька возникает техническая ошибка при оплате, проблема может быть как с вашим компьютером, так и на сервере самого платёжного сервиса. Попытавшись проверить Интернет-соединение и наличие вирусов, и не добившись положительного результата в решении проблемы, стоит подождать некоторое время.

    В случаях, когда причина со стороны сервиса, а не пользователя, нескольких часов достаточно для того, чтобы соединение с кошельком восстановилось, а техническая ошибка Qiwi платежа по реквизитам исчезла.

    Если ничего не происходит, стоит обратиться в техподдержку платёжной системы. Для этого следует войти в раздел помощь и написать о том, что возникла техническая ошибка Qiwi при переводе.

    Невозможность войти в кошелёк

    Распространённая ошибка возникает при невозможности пользователя войти в свой электронный кошелёк. Главная причина этой неполадки – неправильно введённый номер телефона (логин) или пароль. Поэтому в первую очередь следует проверить, не была ли допущена опечатка при указании своих данных, и только потом, если проблема не решена, переходить к другим вариантам её устранения:

    • отключение турбо-режима в браузере (система Киви часто не воспринимает включение этой опции и выдаёт ошибку);
    • проверка, не произошла ли техническая ошибка при смене пароля Qiwi. Такая ситуация возникает, если старая комбинация символов для входа в электронный кошелёк устарела, а пользователь вовремя не успел установить новую. Решить вопрос можно, обратившись в техподдержку.

    Если вы забыли пароль, то его следует восстановить, перейдя в меню «Помощь» и выбрав вариант восстановления. Здесь пользователю предложат воспользоваться функцией восстановления пароля или, опять же, обратиться в службу поддержки.

    Итоги

    Как можно заметить, причин у проблемы много, а это значит, что от технической ошибки в Киви не застрахован ни один пользователь. Примерно в половине случаев решить их можно своими силами. В остальных ситуациях решение зависит от сотрудников сервиса. Для этого достаточно связаться со службой технической поддержки в платежной системе.

    Если возникла ошибка при транзакции в системе QIWI, нужно знать причины неполадки и способы решения проблемы, чтобы полноценно пользоваться платежной системой. Сбои случаются даже при переводе на другого получателя денег с кошелька.

    Виды сбоев и как решить проблему

    Во время использования кошелька пользователь может столкнуться со сбоем. Например, неисправность выявляется при переводе с Киви на WebMoney, PayPal. Возможны и другие трудности при работе с системой.

    Читайте также:  Где искать свои налоги

    Бывают следующие группы ошибок:

    1. Запланированные. Пользователь не может посетить электронный кошелек, когда происходят системные обновления или работы в профилактических целях. Участников системы оповещают о возникновении некоторых проблем.
    2. Незапланированные. Случаются, когда происходят системные сбои по причине недоработок программистов. Потребуется зайти на сайт позже.

    Если возникают неполадки, можно ознакомиться с мониторингом технических ошибок — downdetector.ru.

    Самые «популярные» неисправности:

    • проблема с сертификатом;
    • некорректная авторизация;
    • сбои при работе с картой;
    • недостаток денег на счету;
    • ошибка платежа в системе Киви;
    • сбой во время привязки кошелька к QIWI-карте;
    • неправильный идентификатор счета.

    обменять Qiwi

    Прежде чем звонить в службу поддержки, можно попытаться самостоятельно решить неприятность. Часто люди собственными силами избавляются от неполадки и продолжают работу с ЭПС.

    Техническая ошибка сертификата Киви

    Эта ошибка QIWI появляется, если есть разница во времени электронного кошелька и устройства, через которое делается платеж. Информация передается с телефона или компьютера и сравнивается с данными на сервере. Если сведения не совпадают, счетом не удается воспользоваться.

    Для устранения сбоя понадобится посетить сайт time100.ru. Указывают часовой пояс и сравнивают данные. Если различий нет, надо воспользоваться другим веб-обозревателем. Если время не сходятся, рекомендуется сделать перезагрузку устройства, чтобы синхронизировать настройки.

    Сбои могут происходить из-за расширений, которые установлены на устройство. Чтобы исправить ситуацию, потребуется отключить дополнения. В браузере выбирают раздел «Дополнения» и удаляют мешающие работе с ПС расширения.

    Если доступные меры не разрешили ситуацию, предполагают наличие вируса на ПК или смартфоне. Потребуется установить качественную и проверенную антивирусную программу. Дополнительно рекомендуется проверить в настройках браузера шлюз и маску подсети: должно быть по 10 цифр.

    Ошибка при оплате с QIWI

    В списке распространенных проблем и техническая ошибка QIWI при оплате, но сбой легко Устранить. «Ошибка 200 Киви» появляется на экране, когда начинаются проблемы в совершении оплаты.

    При неполадке не рекомендуется делать перевод на Яндекс Деньги, PayPal и другие сервисы. Лучше отложить процедуру на несколько часов, затем попытаться повторить транзакцию. Когда самостоятельно решить проблему не получилось, пишут в техподдержку Киви.

    Не могу войти в кошелек

    Если нет возможности войти в бумажник, возможные причины — невнимательность или ошибка в обработке команды. Когда неверно введены пароль и логин, следует попробовать еще раз ввести данные и выполнить вход. Бывают неполадки в системе, которые исчезают в течение нескольких часов. Возможно, требуется обновить устаревшую версию.

    При наличии ошибки с аккаунтом необходимо поменять пароль:

    1. Нажать кнопку «Напомнить» рядом с полем ввода данных для входа.

    1. Подождать сообщение с кодом.
    2. Ввести символы в поле и придумать новый пароль.

    Если испробованы все варианты решения неполадок, но результатов нет, нужно через техническую поддержку восстановить электронный кошелек.

    Сбой при использовании карты QIWI VISA

    Возникают неполадки при работе с виртуальным «пластиком». Часто для онлайн-игр необходимо привязывать аккаунт к Киви, но это не всегда удается сделать. Проблема появляется, если кошелек пустой.

    Привязка проводится при помощи снятия денег с Киви, которые сразу возвращаются обратно. Манипуляции необходимы, чтобы проверить настоящий счет или нет. Если нет денег на балансе, процедура отменена. Для решения проблемы необходимо пополнить счет.

    Мало денег на балансе

    Проблема случается при переводе, когда не хватает средств на счету. Чаще всего пользователь указывает перевод, не подумав о комиссии. Если вывести средства на карту, списывается 50 рублей и 2 % от суммы транзакции. Для устранения проблемы переводят недостающую сумму на баланс или перекидывают меньше средств.

    Читайте также:  Nokia 105 сброс защитного кода

    Проблема при привязке бумажника к карте

    При привязке к карте иногда возникают проблемы.

    Возможные причины:

    1. Нет средств на карте. Для устранения сбоя потребуется пополнить счет на 25 рублей и повторить процедуру.
    2. Проблема в работе системы. Если соблюдается инструкция по привязке карты к Киви, но появляется ошибка, лучше повторить попытку позже.
    3. Реквизиты или сумма перевода указаны с ошибкой. Процедуру повторяют, проверяя каждый символ.

    Можно попробовать зайти в разные браузеры и привязать карточку к Киви. Причиной часто становится старая версия веб-обозревателя.

    Ошибка авторизации

    Ошибка авторизации случается при попытке зачислить средства на баланс. Причина — указание неправильной информации. Рекомендуется проверить данные. Если пользователь уверен, что информация введена правильно, следует очистить файлы cookie и повторить транзакцию.

    Некорректный идентификатор счета

    На сбой жалуются люди, которые установили Киви с обновленным дизайном.

    Устраняется проблема следующим образом:

    1. Возврат предыдущего дизайна. Сбоку есть кнопка, чтобы переключить стили.
    2. Очистка истории, кэша браузера и cookie.
    3. Работа с другим браузером.

    Ошибочные платежи случаются, когда в браузере находится информация о других переводах. Сведения создают проблемы при проведении новых платежей. Разработчики ищут возможность устранить недоработку. Пользователю пока предлагают чистить сохраненную в браузере информацию.

    Как обратиться в техническую поддержку

    Люди думают, что делать, когда произошла ошибка платежа. Следует написать в техподдержку.

    Можно сделать звонок по номеру горячей линии. Консультант ответит пользователю в любое время. Часто линия перегружена запросами от других людей. Для звонка необходимо набрать 8 800 707 77 59 и нажать вызов. Проблема решается, если отправить форму на официальном сайте ЭПС.

    Что делать, если не получается дозвониться по телефону к оператору:

    1. Перейти на сайт и выбрать раздел «Обратитесь в службу поддержки QIWI».

    1. Выбрать категорию вопроса.

    1. Указать номер бумажника, email, описать сбой.
    2. Нажать кнопку «Отправить».

    Обращение можно оставить через email, отправив сообщение на support@QIWI.ru. Если устранить неполадку не получилось, придется посетить офис ЭПС QIWI.

    Существует немало причин, из-за которых происходит техническая ошибка в Киви. Ни один пользователь не застрахован от возникновения проблемы. Чаще всего решить неполадку удается без помощи консультантов, если следовать инструкции. Когда не получается самостоятельно справиться, рекомендуется обратиться в техподдержку. Специалисты быстро разберутся в ситуации, а затем исправят проблему.

    Программное обеспечение любой платежной системы, в том числе и Qiwi, каким бы качественным он ни был, иногда дает сбои. Пользователи кошелька сталкиваются различного родами проблемами, на экране появляется надпись «техническая ошибка при оплате через Qiwi», невозможно осуществить платёж, выдает ошибку при входе в кошелёк, не получается пройти авторизацию. Техническая неисправность происходит не по вине пользователя.

    В большинстве случаев это означает, что произошел сбой в работе системы, стало неисправным какое-то оборудование или же Киви просто обновляют. Пользователям не нужно думать, почему так может случаться, главное — это узнать, что делать в такой ситуации.

    Обзор технических ошибок при работе с кошельком Qiwi

    Когда на сайте платежной системы происходят обновления или решается проблема, то нет смысла осуществлять финансовые операции. Выполнение их скорее всего не будет удачным. Если работы ведутся, то об этом указывается на сайте. Следует немного подождать и инструменты платежной системы в скором времени будут доступны в прежнем режиме.

    Читайте также:  Windows 7 не активируется лицензионным ключом

    Первая распространённая проблема — это различные временные показатели устройства, с которого осуществляют финансовую операцию, и самой системы. Происходит автоматическая блокировка и тогда возникает сообщение такого типа — при выполнении финансовой операции произошла ошибка. Проблема легко решается. Потребуется:

    • выбрать свой часовой пояс;
    • сравнить дату с реальной и той, что указана на компьютере, мобильном;
    • провести смену, если обнаружены проблемы.

    После этого перезагрузите свое устройство и снова пройдите инициализацию в платежной системе Киви.

    В ряде случаев проблема возникает из-за недавно установленных расширений. Некоторые из них блокируют Киви, считая, что этот сайт несет угрозу устройству. В таком случае просто вспомните, какие обновления недавно проводили, а после удалите расширения из списка в вашем браузере.

    Если не проходит оплата, то скорее всего это связано в индивидуальными настройками. Посмотрите, не заблокирована ли эта функция для кошелька, хватает ли на нем средств для пополнения, работает ли счет или карта, куда отправитель собирается перечислять деньги. Если проблема не решается в течении суток и самостоятельно вы не поняли, почему так происходит, то обращайтесь в службу поддержки.

    Пользователи сталкиваются с тем, что система не дает зайти в кошелек. Произойти это может по таким причинам:

    • неверно вводятся пароль и логин;
    • проведение операции невозможно из-за неисправностей работы Киви;
    • проблемы с личным аккаунтом.

    Если вы точно не уверены, что вводите правильные данные, то попробуйте сменить пароль. Для этого нужно иметь доступ к мобильному телефону, который указан основным на портале (на него придет код для подтверждения смены).

    При осуществлении адресного перевода ошибку системы обычно выдает по банальной причине — на счету владельца Киви кошелька просто не хватает средств. Делать в таком случае нужно одно — узнать точно размер комиссии и внести недостающую сумму. Обычно это указывается на сайте в всплывающем сообщении, но так бывает не всегда.

    Если не удается провести операцию по привязке виртуальной карты к кошельку, то пополните ее. Обратите внимание, что сейчас установлена минимальная граница в 30 рублей. Эта сумма списывается при привязке, а потом возвращается на счет.

    При переводе с кошелька Киви на Скайп выдает ошибку — неправильно установлены настройки. Пробуйте разрешить Скайп принимать информацию платежных систем.

    Техническая ошибка при смене старого пароля на новый обычно происходит из-за невнимательности самого пользователя. Он неправильно ввел данные. Однако, проблема может возникнуть и когда:

    • установлен новый дизайн платежной системы (некорректный идентификатор);
    • на компьютере скопилось слишком много куки файлов.

    В первом случае попробуйте вернуться в старому дизайну.

    Важно! Специалисты Киви устраняют проблему, связанную с возникновением технических ошибок из-за хранения в браузере истории о старых операциях. Но пока этого не произошло необходимо очищать данные перед совершением новой оплаты.

    Варианты решения возникших проблем

    В большинстве случае техническая ошибка будет означать, что на сайте ведутся работы. Если вы уверены, что на стороне платежной системы все в порядке, попробуйте:

    • перезагрузить компьютер;
    • почистить браузер;
    • установить верно время;
    • проверить реквизиты.

    Писать в службу поддержки нужно только в том случае, если неисправность не решается в течении суток и более.

    Не стоит сразу же паниковать, если не удается войти в кошелек или же не проходит оплата. Подавляющее большинство проблем решаются самостоятельно или сотрудниками Киви. В крайнем случае вы можете создать новый счет и перевести туда оставшиеся на старом деньги.

    >

Комментировать
0 просмотров
Комментариев нет, будьте первым кто его оставит

Это интересно
Adblock detector