No Image

Ростелеком услуга заблокирована как разблокировать

СОДЕРЖАНИЕ
623 просмотров
11 марта 2020

Самые актуальные на данный момент проблемы а Коми филиале с цифровым телевидением. Несмотря на то, что этот сервис является самым стабильным из всех, что предоставляет Ростелеком, и тут всё не так гладко, как хотелось бы. Текущие ТТ уже взяты специалистами компании в работу, поэтому можно надеяться на их скорейшее решение…

1. На экране «Услуга заблокирована обратитесь в службу технической поддержки».

Суть в том, что на экране висит эта надпись, причем интерфейс полностью загружается, но нет возможности смотреть канала (черный экран) В подавляющем большинстве случаев никакую услугу, конечно, не блокируют — это сбой в биллинговой системе. Для того, чтобы решить эту проблему следует перезагрузить всё оборудование. Причем, перезагружать придется ни один и даже не два раза. По статистике, имеющийся на данной момент, в среднем требуется до трех перезагрузок. Варианта развития событий несколько:

1. Приставка постоянно запрашивает логин и пароль. Если пароль постоянно стирается, то потребуется ввести его от 3 до 5 раз
2. Приставка не запрашивает логин и пароль. Попробуйте попереключать каналы, возможно он начнет его запрашивать. Если это произойдет, то см. пункт 1.

Не забывайте порядок перезагрузки: Выключаем всё -> Включаем модем и ждем 5 минут -> включаем STB.

2. Артефакты на канале Спорт1 HD

Хорошие новости для любителей делать ставки на спорт — проблемой в данный момент занимаются. Тестирование показало: с 10.07 подвисаний не замечено, хотя никакой официальной информации о полном устранении ТТ не поступало. Если букмекерские конторы вас больше не впечатляют своими доходами, то, возможно, вам придётся по душе новая платформа mirror trader для инвесторов и трейдеров, которая не берёт проценты с прибыли.

3. Глючит услуга «Управление просмотром».

Зависания при просмотре передач в записи. После обновления прошивки до 1.51436.347 проблема должна быть исчерпана. Чтобы приставка автоматически обновила прошивку достаточно её просто перезагрузить по питанию (не через пульт). Последние очаги были зафиксированы в г.Воркута. Если у вас до сих пор сохраняется проблема, то при обращении в техническую поддержку не забудьте указать следующие данные:

1. Модель STB
2. Версия прошивки
3. MAC-адрес STB
4. На каких каналах зафиксирована проблема
5. Примерная дата начала проблемы

Добровольная блокировка Ростелеком позволяет сэкономить денежные средства в случае отъезда на несколько дней или недель, когда необходимость в использовании услуг связи от данного оператора будет отсутствовать. Приостановить действие услуг можно как посетив офис оператора, так и другими способами, позволяющими подключить или отключить необходимую услугу не выходя из собственного дома или офиса.

Читайте также:  Решение диф уравнений методом эйлера

Что такое Добровольная блокировка

Услуга от Ростелеком по добровольной блокировке счета пригодится людям, уезжающим в отпуск или продолжительную командировку. Стандартные условия договора по умолчанию предполагают, что компенсировать денежные средства за простой в использовании интернета и других услуг должен абонент. Временная блокировка услуг Ростелекома будет оптимальным вариантом в подобной ситуации, который позволит неплохо сэкономить. Лицам, уезжающим в другую страну на неопределенный срок, временное приостановление позволяет спасти номер от потери и передачи его новым пользователям.

Отличительные особенности данной услуги связи от Ростелеком следующие:

  1. Минимальный временной отрезок, на который предоставляется добровольная блокировка, составляет 5 календарных дней.
  2. На протяжении первого месяца пользование является абсолютно бесплатным.
  3. После того, как Ростелеком заблокирует счет, с абонента все равно будет востребована оплата за аренду оборудования (усилителей приема IP-TV или роутеров).

Продолжительность финансовой блокировки не может превышать 90 дней. Тем, кто решил на время заблокировать интернет Ростелеком, но потом изменил решение, не обязательно дожидаться окончания срока, указанного при составлении заявления или изменении параметров в личном кабинете. Доступ будет восстановлен через 60 минут после изменения настроек в личном кабинете либо после звонка оператору.

Как подключить Добровольную блокировку

Подключить услугу можно двумя способами, первый из которых – это звонок на номер службы поддержки, где понадобится продиктовать оператору данные паспорта, номер договора и кодовое слово. Другой вариант предполагает самостоятельную настройку, для которой необходимо предварительно создать личный кабинет на официальном сайте Ростелекома. После нужно придерживаться следующего алгоритма:

  1. Войти в систему, используя логин и пароль.
  2. Отыскать список подключенных опций.
  3. Найти желаемый пункт и внести в него изменения вручную.
  4. В разделе «Добровольная блокировка» можно самостоятельно определить требуемый срок приостановления услуги.
  5. Выберите «заблокировать», после чего остается сохранить все введенные изменения.
  6. Позвонить на номер технической поддержки 8-800–707-12-12 в случае возникновения затруднений.

После того, как требуемая опция была активирована, необходимая для подключения сумма будет заблокирована на счету пользователя на протяжении следующих суток после момента осуществления заказа. Добровольная блокировка домашнего телефона осуществляется через личный кабинет, где необходимо подключить услугу в разделе под названием «Домашний телефон». Ростелеком заблокирует счет на срок до 90 дней в случае посещения одного из офисов компании, где потребуется составить соответствующее заявление. После месяца приостановления пользования услугами связи (предоставляется безвозмездно) со счета абонента будет сниматься ежедневная плата в размере 5 рублей.

Читайте также:  Удалить программу из app store

Как отключить услугу

После блокировки интернета Ростелеком доступ к сети, разумеется, будет отсутствовать, поэтому придется использовать один из следующих способов:

  1. При помощи звонка в техническую поддержку.
  2. Через мобильный раздел.
  3. Посредством личного кабинета, пользуясь доступом к интернету через сторонние Wi-Fi раздатчики.

Как заблокировать интернет Ростелеком? Проще всего связаться с представителями компании, позвонив по номеру телефона горячей линии 8-800-181-18-30. На протяжении действия добровольной блокировки изменить тарифный план и внести какие-либо поправки в настройки текущего нельзя.

Как временно заблокировать интернет и ТВ

Как заблокировать на время домашнее телевещание, предоставляемое компанией Ростелеком? Для этого потребуется:

  1. Войти в собственный профиль на официальном сайте компании.
  2. Если данные были утеряны, можно восстановить доступ, и новый пароль будет выслан на электронный адрес, указанный при регистрации или на мобильный телефон.
  3. В разделе «Домашнего ТВ» нужно отыскать пункт добровольной блокировки и активировать его вручную.

Заблокировать номер домашнего телефона, а также телевидение и интернет можно, потратив на процедуру не более 5-10 минут. Однако подобная предусмотрительность самым положительным образом сказывается на финансовой стороне вопроса, и позволяет сэкономить немало денежных средств.

Не секрет, что количество абонентов, которые пользуются теми или иными услугами от компании Ростелеком по всей стране, насчитывает сотни тысяч человек. И очевидно, что какая-то часть пользователей периодически забывает своевременно вносить необходимые суммы средств на свой абонентский счет для продолжения получения услуг от данного провайдера в бесперебойном режиме.

Как быть и что делать, если какая-либо из услуг Ростелеком была отключена за неуплату.

Как происходит отключение телефона за неуплату

Если вы являетесь абонентом телефонной связи от Ростелеком, необходимо знать, что отключение предоставления услуг производится в случае появления на счету какой-либо задолженности. В отдельных случаях ограничение может составлять до 2 месяцев просрочки внесения платежа. Если такая «погрешность» будет замечена за вами, оператором будет незамедлительно ограничен доступ к использованию телефонной связи.

Отметим, что пополнять счет рекомендуется хотя бы за одну неделю до окончания поточного месяца. Естественно, многие люди ссылаются на то, что им поздно приходит счет за телефонные услуги в распечатанном виде, но сегодня это уже не оправдание. А все потому, что Ростелекомом реализована опция, позволяющая заказывать счет в электронном режиме. Делается это следующими способами:

  • В интерфейсе личного кабинета на сайте компании;
  • В офисе компании (необходима явка с документами).
Читайте также:  Соединение может быть небезопасным яндекс как отключить

Если вы будете заказывать электронный счет в офисе компании, он будет поступать на ваш адрес электронной почты примерно 10-15 числа каждого месяца. Услуга предоставляется абонентам Ростелеком совершенно бесплатно.

Проделав такую простую процедуру, вы сможете гарантировать себе то, что в будущем вы не столкнетесь с проблемами отключения телефона за неуплату.

Как происходит отключение интернета за неуплату

Проблема ограничения доступа к услугам, безусловно, касается и интернет-пользователей, использующих услуги доступа во Всемирную сеть от компании Ростелеком по всей России.

В случае появления отрицательных цифр на балансе абонентского счета, ограничение доступа в интернет включается сразу же.

Именно поэтому, если абоненты хотят как можно быстрее возобновить доступ к Сети, нужно срочно пополнить счет. Благо, сегодня Ростелеком предлагает для этого способы, не подразумевающие необходимости посещения офиса компании или даже выхода на улицу. Это:

  1. Использование банковских карточек Visa и MasterCard.
  2. Оплата с помощью Яндекс.Денег, набравших невероятную популярность среди Российских пользователей сегодня.
  3. Перевод средств через денежную систему WebMoney.

Отметим также и то, что после пополнения счета, интернет активируется не сразу. Средства поступают в систему Ростелеком в течение 1-3 часов. В отдельных случаях это время может быть больше и доступ в Сеть может быть возобновлен только на следующий день.

Это еще раз подтверждает, почему необходимо систематически проверять состояние своего счета в личном кабинете и следить за тем, чтобы он не достигал отрицательных величин.

Что делать, если услуги Ростелеком отключены ошибочно

К сожалению, если верить довольно многочисленным отзывам в интернете, периодически случаются такие ситуации, в которых компания Ростелеком автоматически отключает своим абонентам те или иные услуги, позиционируя это отключение «ограничением за неуплату». Но случается такая ситуация и с теми абонентами, за которыми не было замечено никаких просрочек по внесению средств на свой абонентский счет.

Если такая неприятность коснулась и вас, необходимо незамедлительно обращаться в контактный центр Ростелеком по одному из следующих телефонов:

Сотрудники компании постараются уладить все проблемы в максимально оперативном режиме.

Комментировать
623 просмотров
Комментариев нет, будьте первым кто его оставит

Это интересно
Adblock detector