Блокировка учетной записи сброс пароля ps4

Как восстановить забытый пароль или изменить известный пароль.

Если вы хотите сменить известный пароль или сбросить забытый пароль, выберите ниже свое устройство для получения инструкций.

какая информация понадобится мне для смены пароля?

1. Вам понадобится следующее, в зависимости от того, какие сведения вы внесли в свою учетную запись:

• Дата вашего рождения — эти данные вы указываете при создании учетной записи
• Ответ на контрольный вопрос — только если вы указали эту информацию
• Номер мобильного телефона — только если вы добавили номер мобильного телефона к своей учетной записи

1. Ваш идентификатор входа в сеть PSN

Это адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью, он используется для входа в сеть PSN. Ссылка для сброса пароля будет отправлена на этот адрес, поэтому очень важно, чтобы у вас был к нему доступ.

Если у вас нет каких-либо и этих данных, щелкните здесь.

Я забыл пароль и хочу его сбросить

1. На начальном экране системы PS4 выберите [Настройки] > [Управление учетной записью] > [Войти в сеть].

Если у вас настроен автоматический вход в сеть PSN при выборе локального пользователя, выберите [Выйти из сети], чтобы увидеть вариант [Войти в сеть].

На экране входа в сеть нажмите (кнопку «Треугольник»), введите свой идентификатор входа в сеть (адрес электронной почты) и выберите [Далее].

Забыли этот адрес электронной почты? Щелкните здесь для получения дальнейших инструкций.

Найдите в почтовом ящике письмо с подтверждением, выполнив поиск по слову «Sony» во всех разделах почтового ящика, в том числе в папках с нежелательной и подозрительной почтой. Щелкните по ссылке в письме или скопируйте ссылку и вставьте в браузер.

Письмо с подтверждением обычно приходит через несколько минут. Если вы не получили его в течение 24 часов, щелкните здесь для получения дальнейших инструкций.

На следующем экране введите запрошенную информацию для подтверждения вашей личности.

Если у вас нет доступа к такой информации, щелкните здесь для получения дальнейших инструкций.

Теперь вы можете войти в сеть, используя новый пароль. Вы увидите уведомление на экране и получите сообщение по электронной почте о том, что пароль был изменен.

Браузер / PS App

1. Перейдите на страницу входа в Управление учетной записью или нажмите на кнопку [Войти в сеть] в приложении PS App. Затем выберите «Проблемы при входе?» > «Я забыл пароль».

Если у вас настроен автоматический вход в сеть в приложении PS App, перейдите в [Настройки] > [Выйти из сети], а затем выполните шаг 1.

Введите требуемые данные. Вы получите по электронной почте безопасную ссылку, которая действительна в течение 24 часов.

Найдите в почтовом ящике письмо с подтверждением, выполнив поиск по слову «Sony» во всех разделах почтового ящика, в том числе в папках с нежелательной и подозрительной почтой. Щелкните по ссылке в письме или скопируйте ссылку и вставьте в браузер.

Письмо с подтверждением обычно приходит через несколько минут. Если вы не получили его в течение 24 часов, щелкните здесь для получения дальнейших инструкций.

Перейдите по безопасной ссылке на PC, Mac или мобильном устройстве, и введите требуемые данные.

Забыли свои проверочные данные? Щелкните здесь для получения дальнейших инструкций.

Создайте новый пароль. Пароль должен включать в себя буквы в верхнем и нижнем регистре, цифры и специальные символы.

Теперь вы можете войти в сеть, используя новый пароль. Вы увидите уведомление на экране и получите сообщение по электронной почте о том, что пароль был изменен.

1. На начальном экране выберите [PlayStation Network] > [Войти в сеть].

Если вы вошли в сеть автоматически, выберите [PlayStation Network] > [Управление учетной записью] и нажмите (кнопку «Треугольник»), чтобы перейти на экран входа в сеть.

На экране входа в сеть выберите «Забыли пароль?», введите свой идентификатор входа в сеть (адрес электронной почты), свою дату рождения, и выберите «Подтвердить».

Забыли свои проверочные данные? Щелкните здесь для получения дальнейших инструкций.

Найдите в почтовом ящике письмо с подтверждением, выполнив поиск по слову «Sony» во всех разделах почтового ящика, в том числе в папках с нежелательной и подозрительной почтой. Щелкните по ссылке в письме или скопируйте ссылку и вставьте в браузер.

Письмо с подтверждением обычно приходит через несколько минут. Если вы не получили его в течение 24 часов, щелкните здесь для получения дальнейших инструкций.

На следующем экране введите запрошенную информацию для подтверждения вашей личности.

Создайте новый пароль. Пароль должен включать в себя буквы в верхнем и нижнем регистре, цифры и специальные символы.

Вы увидите уведомление на экране и получите сообщение по электронной почте о том, что пароль был изменен. Теперь вы можете войти в сеть, используя новый пароль.

1. Выберите [Настройки] > [PlayStation Network] > [Войти в сеть] > [Забыли пароль?].

Если вы вошли в сеть PSN автоматически, выберите [PlayStation Network] > [Выйти из сети], чтобы перейти на экран входа в сеть, чтобы перейти на экран входа в сеть.

Enter your идентификатор входа в сеть (адрес электронной почты), вашу дату рождения, и выберите «Далее». Вы получите по электронной почте безопасную ссылку, которая действительна в течение 24 часов.

Письмо с подтверждением обычно приходит через несколько минут. Если вы не получили его в течение 24 часов, щелкните здесь для получения дальнейших инструкций.

Перейдите по безопасной ссылке на PC, Mac или мобильном устройстве, и введите требуемые данные. Если срок действия безопасной ссылки истек, повторите шаги 1 и 2 для повторной отправки письма со ссылкой.

Забыли свои проверочные данные? Щелкните здесь для получения дальнейших инструкций.

Создайте новый пароль. Пароль должен включать в себя буквы в верхнем и нижнем регистре, цифры и специальные символы.

Вы увидите уведомление на экране и получите сообщение по электронной почте о том, что пароль был изменен. Теперь вы можете войти в сеть, используя новый пароль.

Я знаю пароль и хочу его изменить

1. Выберите [Настройки] > [Управление учетной записью] > [Данные учетной записи] и введите пароль.

Выберите [Безопасность] > [Пароль]. Введите и подтвердите новый пароль, и выберите «Продолжить».

Теперь вы можете войти в сеть под своей учетной записью, используя новый пароль.

1. Выполните вход на странице управления учетной записью.
2. Выберите [Безопасность] в боковом меню.
3. Щелкните по кнопке [Изменить] рядом с полем «Пароль», чтобы изменить пароль.
4. Щелкните по кнопке [Сохранить] для подтверждения изменений.

Теперь вы можете войти в учетную запись, используя новый пароль.

1. Выберите [PlayStation Network] > [Управление учетной записью] > [Данные учетной записи] > [Пароль].

Введите свой пароль, затем новый пароль, и выберите «Подтвердить».

Теперь вы можете войти в сеть под своей учетной записью, используя новый пароль.

1. Выберите [Настройки] > [PlayStation Network] и введите пароль.

На странице «Данные учетной записи» введите новый пароль, подтвердите его и выберите [Сохранить].

Теперь вы можете войти в сеть под своей учетной записью, используя новый пароль.

У меня не получается сбросить пароль

Вам меньше 18 лет?

Изменить пароль детской учетной записи может только организатор семейного доступа. Попросите организатора семейного доступа войти в сеть на странице Управление учетной записью в браузере.

Затем организатору семейного доступа нужно перейти в меню [Учетная запись] > [Управление семьей], выбрать в этом меню вашу учетную запись локального пользователя и [Сбросить пароль].

Не получили письмо?

1. У вас детская учетная запись?

• Изменить ваш забытый пароль может только организатор семейного доступа. Попросите его войти в меню [Настройки] > [Родительский контроль/Управление семьей] > [Управление семьей], выбрать в этом меню вашу учетную запись локального пользователя и [Сбросить пароль].

1. Возникла проблема с управлением учетной записью?
   

• Иногда из-за проблем сети письма со ссылкой для сброса пароля задерживаются. Проверьте состояние сети здесь.

1. Проблемы не решены?

• Чтобы узнать номер для связи, щелкните здесь, введите в поле поисковых запросов «забыл пароль» и выберите свою систему PlayStation — и в нижней части страницы появится кнопка «Позвонить нам».

Получили письмо со ссылкой для сброса пароля, которое вы не запрашивали?

Если в письме сказано, что PSN или SEN изменила ваш пароль, волноваться не нужно. Пароли регулярно меняются в целях сохранения безопасности учетных записей. Просто выполните инструкции на этой странице, чтобы сбросить пароль.

Если в письме не говорится, что смена пароля произведена PSN или SEN, значит, что-то пытается получить доступ к вашей учетной записи. Рекомендуем выполнить следующие действия, чтобы обезопасить вашу учетную запись:

• Измените пароль своей электронной почты. Если у вас не получится это сделать, как можно скорее свяжитесь со своим поставщиком услуг доступа к электронной почте.
• Если вам удастся изменить пароль своей электронной почты, выполните инструкции на этой странице, чтобы сбросить пароль учетной записи.
• Свяжитесь с нами* как можно скорее, если вам не удается сросить пароль своей учетной записи.

*Чтобы узнать номер для связи, щелкните здесь, введите в поле поисковых запросов «забыл пароль» и выберите свою систему PlayStation — и в нижней части страницы появится кнопка «Позвонить нам».

У вас нет доступа к проверочной информации?

Для сброса пароля учетной записи необходимо подтвердить свою личность — это требуется в целях безопасности учетной записи. По умолчанию для подтверждения учетных записей используется два способа: подтверждение даты рождения пользователя и отправка проверочного письма на адрес электронной почты, являющийся идентификатором входа в сеть этой учетной записи.

Если вы не можете указать дату рождения, которую указывали при создании учетной записи, или не можете открыть проверочное письмо, свяжитесь с нами* и предоставьте следующие сведения:

• Сетевой идентификатор (ваше имя, которое видят другие игроки в сети) или идентификатор входа в сеть (адрес электронной почты)
• Копию вашего документа с фотографией (паспорта или водительского удостоверения).

*Чтобы узнать номер для связи, щелкните здесь, введите в поле поисковых запросов «забыл пароль» и выберите свою систему PlayStation — и в нижней части страницы появится кнопка «Позвонить нам».

Узнайте, почему пользователю может быть полностью или временно заблокирован доступ к PlayStation Network, и что делать, если вас полностью или временно заблокировали.

Как правило, постоянная или временная блокировка доступа к PSN вызвана нарушением Правил поведения в сообществе. Чтобы больше узнать о том, как избежать временной или постоянной блокировки, прочитайте статью о Правилах поведения в сообществе.

Постоянные и временные блокировки

Временная блокировка длится определенное время. Постоянная блокировка не имеет срока действия и не может быть отменена. Вы можете получить уведомление по электронной почте, в зависимости от причины постоянной или временной блокировки.

• Постоянная / временная блокировка системы

Если система PlayStation получила постоянную иил временную блокировку, локальные пользователи этой системы не смогут войти в сеть PlayStation Network. Это означает, что на системе нельзя будет играть по сети PlayStation Network, делать покупки в PlayStation Store или управлять учетными записями. Учетные записи пользователей можно использовать для доступа к PlayStation Network на других системах PlayStation, если эти учетные записи не были полностью или временно заблокированы.

• Постоянная / временная блокировка учетной записи

Если учетная запись полностью или временно заблокирована, под ней нельзя войти в сеть PlayStation Network на любой системе PlayStation или другом устройстве.

Как я узнаю о постоянной или временной блокировке моей консоли или учетной записи?

Если ваша учетная запись или система PlayStation были полностью или временно заблокированы, при попытке войти в сеть PlayStation Network вы увидите код ошибки. Поискав значение кода ошибки, вы перейдете на эту страницу и узнаете, что код ошибки соответствует постоянной или временной блокировке.

• Попробуйте войти в сеть на странице управления учетной записью на подключенном устройстве — если вы сможете войти в свою учетную запись, значит, заблокирована ваша система. Если вы не сможете войти в свою учетную запись, значит, заблокирована ваша учетная запись. В некоторых случаях может быть заблокирована и система, и учетная запись.
• Поищите во всех папках электронной почты, являющейся вашим идентификатором входа в сеть, письма от «PSN», в том числе в папках нежелательной и подозрительной почты – возможно, вам приходило письмо с уведомлением о постоянной или временной блокировке.

Обычно мы отправляем письмо с уведомлением о причинах постоянной или временной блокировки. Из этого письма вы узнаете:

• были ли вы заблокированы временно — и на какой срок — или полностью;
• почему вы были заблокированы;
• дата начала действия постоянной или временной блокировки.

Если вы обнаружите, что заблокированы, но не получали письма с уведомлением, обратитесь в службу поддержки. Чтобы узнать контактный номер, введите «блокировка» в поле ввода поисковых запросов здесь и следуйте инструкциям на экране. ­­­­­­­

Как узнать причину блокировки?

Прочитайте сообщение, отправленное на адрес электронной почты, являющийся вашим идентификатором входа в сеть. Напоминаем, что служба поддержки может сообщить вам только общую причину постоянной или временной блокировки, указанную в письме с уведомлением, и не будет обсуждать это с вами.

Если вы обнаружите, что заблокированы, но не получали письма с уведомлением, обратитесь в службу поддержки. Чтобы узнать контактный номер, введите «блокировка» в поле ввода поисковых запросов здесь и следуйте инструкциям на экране.

Можно ли отменить временную или постоянную блокировку?

Модераторы Sony тщательно расследуют все случаи, приводящие к временной или полной блокировке доступа к PlayStation Network. Поэтому все решения о постоянной или временной блокировке являются окончательными и не обсуждаются. Исключение:

• Вас временно заблокировали по причине долга по учетной записи. Эта блокировка будет снята, когда вы выплатите долг.

Что происходит с моими материалами и подписками, когда моя учетная запись или консоль заблокированы?

Если ваша учетная запись была заблокирована, вы больше не имеете доступа к материалам, подпискам и призам, связанным с этой учетной записью. Вы не получите возмещение за любые материалы или подписки, действующие на момент блокировки. Это соответствует Условиям предоставления услуг SEN.

Если ваша консоль была заблокирована, вы сможете получить доступ к вашей учетной записи, материалам и услугам по подписке через другую систему, при условии, что ваша учетная запись не заблокирована.

Я купил подержанную систему PlayStation, и она заблокирована. Можно ли снять блокировку?

Решение о блокировке системы PlayStation является окончательным и не может быть отменено. Мы блокируем системы PlayStation и учетные записи только за самые вопиющие нарушения.

PlayStation и Sony Entertainment Network рекомендуют приобретать новые продукты PlayStation в заслуживающих доверия магазинах розничной торговли, чтобы не приобрести заблокированную систему. Если вы приобрели заблокированную систему PlayStation, обратитесь за помощью к продавцу.

Те, кто хоть раз ощутил на себе сокрушительный удар БАНА, знают, какие неудобства и неприятности могут за этим последовать. Это очень печально, когда вы вдруг обнаруживаете, что вас заблокировали в PlayStation Network. Ознакомьтесь с приведенными ниже советами, которые могут вам помочь разобраться в сложившейся ситуации.

Возможные вариации сообщений об ошибках

Если подключение к PSN невозможно, то вы получите соответствующее сообщение об ошибке. Вот вам небольшой список ошибок, с которыми вы можете повстречаться при бане своего аккаунта в PSN.

• 8002A227: Вы не можете использовать PlayStation®Network с данной учетной записью.
• 8002A231: Ваша учетная запись PlayStation®Network была заблокирована.
• 80710016: Для получения дополнительной информации перейдите к коду ошибки WS-37397 (это означает, что PSN что-то не устраивает в вашем IP).
• WS-37337-3: Учетная запись PSN была временно заблокирована.
• WS-37368-7: Учетная запись PSN заблокирована.
• WS-37338-4: эта приставка PS4 навсегда заблокирована в сети PlayStation.
• WS-37397-9: произошла ошибка соединения. Для получения дополнительной информации перейдите к WS-37397 (это означает, что PSN что-то не устраивает в вашем IP).

Что делать, если ваш аккаунт PlayStation Network был заблокирован

Если код ошибки совпадает с приостановкой действия учетной записи или баном из списка выше, есть несколько вариантов решения данной проблемы.

1. Перейдите на официальный веб-сайт PlayStation®Network, чтобы проверить, какие из правил Sony вы могли нарушить.
2. Проверьте свой банковский счет. PlayStation Network занимает серьезную позицию в отношении возможных задолженностей. Если вы делали запрос в банк о прекращении всех платежей, то вас вполне могли временно заблокировать в сети PlayStation Network.
3. Попробуйте войти в свою учетную запись с другого PlayStation 4, телефона или компьютера. Если вы сможете войти в учетную запись с помощью других устройств, но не с приставки, это значит, что проблема связана непосредственно с вашей консолью, а не с вашей учетной записью.
4. Позвоните в службу поддержки PlayStation России: 8-800-200-76-67

Если вы проверили состояние своего счета и получили актуальную информацию о платежах PlayStation, но ваша учетная запись все еще заблокирована… это печально, но пришло время создать новый аккаунт.

Вечный бан

Если вас забанили навсегда, то, скорее всего, вы допустили какое-то очень серьезное нарушение. Однако если вы уверены, что ваша блокировка или бан были ошибочны, то прежде, чем что-то предпринимать обратитесь в службу поддержки PSN. Пожалуйста, проявите терпение к своему представителю службы поддержки, ведь он делает все для того, чтобы помочь вам в меру своих возможностей. Период ожидания может приводить в бешенство, но все-таки постарайтесь держать себя в руках. Будьте вежливы, но настойчивы и, возможно решение примут в вашу пользу. Номер службы поддержки PlayStation в России: 8-800-200-76-67 (обратите внимание, что все разговоры со специалистами записываются). Соблюдайте правила чтобы не получить блокировку PSN. Получения восстановления доступа может затянуться на долгое время и перейти в утомительную и мучительную пытку.